Доставка та оплата
Доставка
Інтернет-аптека Pharm Ukraine працює онлайн та здійснює швидку доставку лікарських засобів по всій території України. Замовлення оформлюється безпосередньо на сайті, а доставка виконується у найкоротші терміни. Наш пріоритет — оперативність, конфіденційність та бездоганна якість обслуговування.
Доставка Новою Поштою
Відправляємо замовлення у відділення, поштомати або кур’єром Нової Пошти по всій Україні.
⏱ Терміни доставки
Більшість замовлень доставляються протягом 1–3 робочих днів залежно від вашого населеного пункту.
Конфіденційна упаковка
Усі посилки упаковуються в непрозору коробку без позначень, що гарантує повну приватність вашого замовлення.
Відстеження замовлення
Після відправлення ви отримуєте SMS із номером ТТН для зручного відстеження посилки онлайн.
Які дані потрібні для доставки?
Для швидкого оформлення замовлення необхідно вказати:
- Ім’я та прізвище одержувача.
- Контактний номер телефону.
- Місто доставки.
- Номер відділення або поштомата Нової Пошти.
- Домашню адресу для кур’єрської доставки.
Вартість доставки
Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів Нової Пошти та залежить від ваги, розміру посилки та населеного пункту. При виборі післяплати перевізник додатково стягує комісію згідно зі своїми тарифами.
Часті питання
Через скільки днів я отримаю замовлення?
У середньому доставка займає від 1 до 3 робочих днів після підтвердження замовлення.
Чи буде видно вміст посилки?
Ні. Ми використовуємо нейтральну упаковку без написів, що забезпечує повну конфіденційність.
Що робити, якщо посилка пошкоджена?
Рекомендуємо перевіряти посилку при отриманні. У разі пошкодження або невідповідності замовлення зверніться до наших менеджерів — ми оперативно допоможемо вирішити ситуацію.
Чи можна змінити адресу доставки?
Так, адресу можна змінити через мобільний застосунок Нової Пошти або звернувшись до нашої служби підтримки.
Оплата
В інтернет-аптеці Pharm Ukraine ви можете обрати зручний та безпечний спосіб оплати. Усі платежі обробляються конфіденційно, а інформація про ваше замовлення надійно захищена.
Ми працюємо над тим, що кожен клієнт міг вибрати те, що йому потрібно, та сплатити замовлення зручним способом. Для наших покупців доступні два варіанти:
Післяплата
Переказ на карту, реквізити якої ми надамо при оформленні замовлення. Такий спосіб зручний та займає мінімум часу, а також економить кошти, оскільки не потрібно оплачувати комісію під час доставки;
Переказ на картку
Післяплата при отриманні замовлення у відділенні або доставці кур'єром Нової Пошти за домашньою адресою. У такому варіанті до основної суми необхідно додатково сплатити комісію у розмірі 2% від суми замовлення, яку стягує кур'єрська служба за пересилання коштів.
Вибрати, який із способів більше задовольняє, можна на етапі оформлення замовлення. З питаннями щодо оплати, а також будь-якою іншою інформацією, можна звернутися до наших менеджерів по телефону або заповнити спеціальну форму зворотного дзвінка на сторінці Контакти, і ми передзвонимо вам самі.
Як відбувається оплата?
Після оформлення замовлення наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження наявності товару та уточнення деталей. Після цього ви зможете оплатити замовлення онлайн або при отриманні.
Часті питання
Чи можна сплатити замовлення готівкою?
Цей варіант можливий при виборі післяплати. У цьому випадку можна сплатити замовлення готівкою у відділенні Нової Пошти або кур'єру при доставці.
Ви надсилаєте замовлення відразу після оплати?
Все залежить від того, у який час доби було оформлено замовлення та пройшла оплата. Нічні та вечірні замовлення обробляються вранці. Все, що оплачено вдень, може бути відправлено того ж дня або наступного дня.
Чи можлива онлайн-оплата?
На даний момент такий спосіб оплати в нашій інтернет-аптеці не працює, тому вам варто скористатися альтернативними варіантами, які є у нас.
Якщо мені не вдається сплатити, що можна зробити?
Зв'яжіться з нашими менеджерами, і ми спробуємо вирішити це питання. Якщо не вдається переказати кошти на картку, можна вибрати варіант післяплати безпосередньо у відділенні Нової Пошти.